Politika privatnosti i obrade kolačića1. Opšte odredbeOva politika privatnosti i obrade kolačića (u daljem tekstu: „Politika“) ima za cilj da obezbedi transparentnost u vezi sa obradom podataka o ličnosti i korišćenjem kolačića na internet stranici esbhub.rs (u daljem tekstu: „Sajt“), kojom upravlja privredno društvo ESB HUB RS DOO NOVI BEOGRAD, Bulevar heroja sa Košara br. 4, matični broj: 22095579.Ova Politika privatnosti je sačinjena u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i član 13. Uredbe (EU) 2016/679 (u daljem tekstu: „GDPR“) i pruža informacije o načinu na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti.Podaci o ličnosti predstavljaju svaku informaciju koja se odnosi na određeno ili odredivo fizičko lice, kao što su ime, adresa elektronske pošte ili poštanska adresa (u daljem tekstu: „Podaci o ličnosti“).Korišćenjem Sajta potvrđujete saglasnost za obradu podataka putem izbora u podešavanjima kolačića ili podnošenjem zahteva za korišćenje usluga Sajta. Podaci o ličnosti se obrađuju na osnovu odgovarajućih pravnih osnova, u zavisnosti od svrhe obrade, uključujući saglasnost (gde je primenljivo), izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obaveza i legitimne interese.Ukoliko se ne slažete sa odredbama ove Politike, možete isključiti obradu podataka onemogućavanjem kolačića ili slanjem zahteva za brisanje podataka.
2. Koje podatke prikupljamoObrađujemo samo podatke koje nam dostavite prilikom kontaktiranja putem elektronske pošte, kao što su vaše ime, radno mesto, adresa, broj telefona, email adresa i drugi kontakt podaci, kao i podatke koji se automatski prikupljaju tokom korišćenja Sajta. Ukoliko nam dostavite podatke trećih lica, odgovorni ste za zakonitost takvog dostavljanja. Morate imati odgovarajuće ovlašćenje za njihovo dostavljanje (npr. ovlašćenje tog lica ili drugi zakonit osnov). Obavezujete se da nam nadoknadite svaku štetu za svaku odgovornost u slučaju pritužbi, zahteva ili potraživanja naknade štete koji mogu nastati usled obrade podataka trećih lica suprotno važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.2.1 Podaci koje nam dostavljate:Vaše email adrese.Sadržaj vašeg zahteva (uključujući podatke o ličnosti koje dobrovoljno dostavite).U zavisnosti od prirode vaše interakcije sa nama, možemo obrađivati i vaše ime i prezime, broj telefona, naziv kompanije, radno mesto i druge podatke koje dobrovoljno dostavite
.2.2 Automatski prikupljeni podaci:Ove podatke prikupljamo radi unapređenja funkcionalnosti Sajta i obezbeđenja njegove bezbednosti.2.2.1. IP adresa (pravni osnov: Član 6 stav 1 tačka (f) GDPR):koristi se radi obezbeđenja sigurnosti Sajta, optimizacije performansi Sajta (analiza saobraćaja, unapređenje performansi) i određivanja opšte geografske lokacije (država, region) radi prilagođavanja jezika i sadržaja Sajta.IP adresa se ne koristi za oglašavanje niti za personalizovani sadržaj, niti za marketinško targetiranje.
2.2.2. Log podaci:Automatski se prikupljaju prilikom posete Sajtu i mogu uključivati:Informacije o izvoru pristupa (internet stranica ili servis koji vas je uputio na Sajt).Informacije o korišćenju (datum i vreme pristupa, posećene stranice, preduzete radnje).Izveštaje o greškama (podaci o tehničkim problemima).Automatski prikupljeni podaci mogu uključivati podatke o ličnosti, kao što su IP adresa ili internet identifikatori. Takvi podaci se obrađuju u ograničenom i proporcionalnom obimu, prvenstveno u svrhe bezbednosti, tehničkog funkcionisanja i analitike, i ne koriste se za direktnu identifikaciju korisnika osim kada je to neophodno u skladu sa važećim propisima.2.3 Podaci pribavljeni od trećih lica:Možemo primiti ograničene tehničke ili podatke o korišćenju od trećih servisa (npr. analitičkih platformi), ukoliko stupite u interakciju sa našim sadržajem ili date saglasnost za takve servise.3. Kako koristimo vaše podatke:Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:Odgovaranje na vaše zahteve i poruke (pravni osnov: član 6 stav 1 tačka (b) GDPR).
Podatke koje nam dostavite koristimo radi obrade vašeg zahteva i pružanja potrebnih informacija.Podrška i unapređenje kvaliteta usluga (pravni osnov: član 6 stav 1 tačka (f) GDPR).
Analiziramo način na koji koristite Sajt radi unapređenja njegove funkcionalnosti i bezbednosti.Ispunjenje zakonskih obaveza (pravni osnov: član 6 stav 1 tačka (c) GDPR).
Možemo biti u obavezi da vaše podatke dostavimo nadležnim državnim organima ukoliko je to propisano zakonom.
Zaštita legitimnih interesa (pravni osnov: član 6 stav 1 tačka (f) GDPR).
Vaši podaci se mogu koristiti radi sprečavanja prevara, neovlašćenog pristupa i drugih bezbednosnih pretnji. Ovo može uključivati situacije kada koristite Sajt suprotno dozvoljenom načinu korišćenja.Korišćenje kolačića (pravni osnov: član 6 stav 1 tačka (a) GDPR).Kolačiće koristimo radi obezbeđivanja pravilnog funkcionisanja Sajta, kao i, uz vašu saglasnost, u analitičke i slične svrhe. Podešavanjima kolačića možete upravljati putem cookie banera i podešavanja pregledača.Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka slanjem zahteva na email adresu: info@esbhub.rs.
Pružanje informacija o našim uslugama (pravni osnov: legitimni interes ili saglasnost, kada je to primenljivo).Možemo koristiti vaše kontakt podatke kako bismo odgovorili na vaše interesovanje za naše usluge i, gde je to dozvoljeno, kako bismo vam pružili relevantne informacije o našim aktivnostima i uslugama. U svakom trenutku možete uložiti prigovor na ovakvu obradu ili se odjaviti sa prijema takvih obaveštenja
.4. KolačićiKoristimo kolačiće i slične tehnologije u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i elektronskim komunikacijama. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju u pregledaču prilikom posete Sajtu. Omogućavaju čuvanje i preuzimanje identifikatora i drugih informacija na računarima, telefonima i drugim uređajima.
4.1 Vrste kolačića:4.1.1 Neophodni kolačićiObezbeđuju pravilno funkcionisanje Sajta, uključujući:Održavanje bezbednosti i sprečavanje zloupotreba.Navigaciju između stranica.Čuvanje privremenih podešavanja (npr. jezik).Bez ovih kolačića korišćenje pojedinih funkcionalnosti Sajta nije moguće. Ovi kolačići su neophodni za rad Sajta i ne zahtevaju prethodnu saglasnost.
4.1.2 Analitički kolačići (ako je primenljivo)Prikupljaju podatke o ponašanju korisnika na Sajtu, kao što su:Statistika poseta (npr. najposećenije stranice).Identifikacija grešaka i unapređenje performansi.Ove kolačiće mogu koristiti servisi trećih lica, kao što je Google Analytics. Iako analitički kolačići prikupljaju anonimne podatke, možete onemogućiti praćenje putem podešavanja pregledača ili korišćenjem posebnih alata za blokiranje analitike.4.2 Načini upravljanja kolačićima:Onemogućavanje analitičkih i marketinških kolačićaPrilikom prve posete Sajtu možete izabrati koje kolačiće želite da dozvolite. Poštujemo vaše pravo da odbijete kolačiće i omogućavamo vam da u svakom trenutku promenite podešavanja.Podešavanja pregledačaMožete onemogućiti kolačiće putem podešavanja vašeg pregledača. Imajte u vidu da brisanje ili blokiranje određenih kolačića može uticati na rad Sajta. Kolačići se postavljaju tek nakon vaše saglasnosti.Posebni alatiMožete koristiti dodatke za pregledač (npr. Google Analytics Opt-out) kako biste odbili prikupljanje analitičkih podataka.
4.3 Kolačići trećih licaUkoliko se na Sajtu koriste kolačići trećih lica (npr. analitički servisi), oni prikupljaju podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti. Preporučujemo da se upoznate sa njihovim uslovima.5. Zaštita podatakaPreduzimamo mere zaštite vaših podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili uništenja, uključujući:Korišćenje savremenih tehnologija enkripcije.Ograničavanje pristupa podacima na ovlašćena lica.Redovno ažuriranje i nadzor bezbednosnih sistema.U okviru funkcionisanja Sajta možemo angažovati pružaoce usluga (kao što su hosting, analitički, IT ili cloud servisi), od kojih neki mogu obrađivati podatke o ličnosti van Republike Srbije ili van Evropskog ekonomskog prostora (EEA), gde je primenljivo.
Obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite podataka putem sledećih mehanizama:Standardnih ugovornih klauzula (SCC) odobrenih od strane Evropske komisije.Dodatnih zaštitnih mera (npr. enkripcija, anonimizacija podataka pre prenosa).Odluka o adekvatnosti (ukoliko je država priznata od strane Evropske unije kao država koja obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite podataka).6. Prava korisnikaU skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:Pravo na pristup (član 15 GDPR) – imate pravo da zatražite informacije o tome koji podaci o ličnosti se obrađuju, u koju svrhu, od strane koga i u kom vremenskom periodu.Pravo na ispravku (član 16 GDPR) – ukoliko su podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da zahtevate njihovu ispravku.Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) (član 17 GDPR) – možete zahtevati brisanje svojih podataka ukoliko više nisu potrebni za svrhu obrade ili ako povučete saglasnost.
Pravo na ograničenje obrade (član 18 GDPR) – omogućava vam da privremeno ograničite obradu podataka, na primer ukoliko osporavate njihovu tačnost.Pravo na prenosivost podataka (član 20 GDPR) – imate pravo da dobijete svoje podatke u strukturisanom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu.Pravo na prigovor (član 21 GDPR) – možete uložiti prigovor na obradu podataka, naročito u slučajevima obrade u marketinške svrhe ili na osnovu legitimnog interesa. Ukoliko se obrada vrši u marketinške svrhe, obrada će biti odmah obustavljena. Ukoliko se obrada zasniva na legitimnom interesu, obrada se može nastaviti ukoliko se dokažu pretežni legitimni razlozi.Pravo da ne budete predmet automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje (član 22 GDPR) – imate pravo da zahtevate da odluke koje utiču na vas ne budu donete isključivo na osnovu automatizovane obrade.Pravo na povlačenje saglasnosti (član 7 stav 3 GDPR) – ukoliko se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku.Zahtevi u vezi sa ostvarivanjem prava lica na koje se podaci odnose biće rešeni u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom.
7. Rokovi čuvanja podatakaVaše podatke čuvamo samo u periodu koji je neophodan za ostvarenje svrha obrade navedenih u ovoj Politici ili u meri u kojoj je to propisano važećim zakonskim propisima. Pored toga, vaše podatke čuvamo samo u meri neophodnoj radi ispunjenja zakonskih obaveza u pogledu rokova čuvanja ili tokom trajanja pravnih sporova, radi zaštite naših legitimnih interesa. Vaše podatke ćemo bez odlaganja obrisati kada više ne budu potrebni za navedene svrhe.8. Kontakt podaciZa sva pojašnjenja u vezi sa ovom Politikom ili načinima obrade vaših podataka o ličnosti, molimo da svoj zahtev pošaljete na: info@esbhub.rs.9. Pravo na podnošenje pritužbeUkoliko smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu nacionalnom nadzornom organu za zaštitu podataka.Za korisnike iz EU: Možete se obratiti svom nacionalnom organu za zaštitu podataka. Spisak nacionalnih organa dostupan je na sledećoj internet stranici:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.Za korisnike iz drugih država: Možete se obratiti odgovarajućem nacionalnom regulatornom organu.Pored toga, preporučujemo da se najpre obratite nama putem email adrese info@esbhub.rs kako bismo mogli da pokušamo da blagovremeno rešimo vaš problem.10. Privatnost deceSajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od takvih lica. Ukoliko ste roditelj ili staralac i saznate da je vaše dete dostavilo podatke o ličnosti, molimo da nas kontaktirate kako bismo te informacije obrisali.
11. Linkovi ka drugim internet stranicamaSajt može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica. Mi ne kontrolišemo njihove politike i prakse privatnosti. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti tih internet stranica kada ih posećujete.12. Automatizovano donošenje odlukaSajt i povezani procesi ne koriste automatizovano donošenje odluka niti profilisanje koje bi moglo značajno uticati na korisnike u skladu sa odredbama Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR)To znači da se sve odluke u vezi sa obradom vaših podataka donose uz učešće čoveka i da se ne zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi podataka.
13. Izmene PolitikeZadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu Politiku. Preporučujemo da je redovno proveravate radi eventualnih izmena. Svaka ažurirana verzija biće objavljena na Sajtu sa odgovarajućim datumom ažuriranja.
Poslednje ažuriranje: 01.03.2026.